Lugar:     Salón de Actos de la Agrupación Politécnica

Fecha:     Lunes 2 de mayo de 2011

Horario:   11:30 horas     

Resumen:

La pérdida de clientes es uno de los problemas más frecuentes que suelen tener las empresas de cualquier sector. En esta presentación mostraremos como conseguir, con el uso de técnicas de análisis de datos, una estimación de la probabilidad que tiene cada cliente de dejar de comprar en la compañía, de forma que esta pueda anticiparse y tratar de retener a los clientes más propensos al abandono a través de acciones comerciales.

Luis Hidalgo Pérez es Licenciado en Matemáticas, por la Facultad de Matemáticas de la Universidad de Valencia. Ha trabajado en varias empresas como Consultor y Analista entre las que se encuentran: Telefónica, Jazztel, Neo-Metrics, etc. En la actualidad trabaja  como Responsable del área de Análisis y Conocimiento del Cliente dentro del Departamento de Marketing Directo de El Corte Inglés.